Más de 50 años de experiencia acompañando a empresas en su camino hacia un servicio excepcional, desarrollando líderes y equipos comprometidos.
Nuestra experiencia internacional y certificaciones nos respaldan. Con cada programa, acompañamos a colaboradores, líderes y empresas a alcanzar su máximo potencial a través del servicio y el aprendizaje transformacional.
Personas capacitadas de manera profesional.
Experiencias interculturales con visión global.
Ofrecemos talleres, seminarios, coaching y programas diseñados para transformar la manera en que tus equipos se relacionan, lideran y sirven.
Transforma la forma en que tus equipos atienden, conectan y generan confianza con cada cliente.
Espacios estratégicos donde nacen ideas innovadoras para tu empresa.
Un seminario magistral para descubrir la práctica del servicio al cliente en empresas líderes.
Acompañamiento personalizado que impulsa liderazgo, desempeño y crecimiento profesional.
Identificamos y potenciamos el talento clave que marcará la diferencia en tu organización.
Técnicas sencillas y efectivas para optimizar el servicio día a día.
Estos años han sido un viaje increíble en donde hemos aprendido mucho, con los seminarios de La Magia del Servicio, nuestros Comités y Clubes de Lectura. El cambio que hemos logrado con la Asesoría de Roberto ha llegado a niveles Internacionales en donde Continental Motores ha sido reconocido por la Fábrica de VW por su desempeño sobresaliente del resto de importadores de Latinoamérica.
Esteban Cáceres
Director General
Grupo Continental Motores
El contar con la asesoría de Roberto Cervantes Group ha sido una gran experiencia para Grupo Cropa Dsv, su conocimiento y dedicación han sido notables e invaluables en cada interacción y la calidad de trabajo que ha realizado en el establecimiento de la Cultura de Servicio ha sido excelente y oportuna.
Jorge Mario Gutierrez
Gerente General
CROPA / DSV
Los Tanques de Pensamiento de Roberto Cervantes Group han sido una herramienta extraordinaria para poder desarrollar habilidades específicas en nuestros líderes, la metodología de lectura de un libro, los artículos de actualidad y las reuniones semanales son una combinación muy efectiva y perfecta en el cual aprendemos un tema a la semana.
Mariano Murga
Director General
Subway
La aplicación de los más de 60 libros leídos y comentados en el Comité Cuenta Conmigo (C3), los seminarios, la generación de la Visión y los Estándares de Servicio, su difusión a toda la organización ha rendido enormes frutos medidos a través de las encuestas de satisfacción y reconocidos en prestigiosas revistas de liderazgo empresarial.
Mario Orellana
Gerente General
Cementos Progreso
Lo que más quiero resaltar fue tu total entrega, tu pasión y el cariño que pusiste en el proyecto lo cual dejó una profunda huella y logró permear muy fuerte en nuestro Equipo Saúl. Estoy seguro que cualquier empresa que tenga la oportunidad de contar con tu asesoría se verá altamente beneficiada y transformada en su cultura de servicio.
Ing. Omar Gómez
Director de Negocios
Saúl E. Mendez
En pocos minutos te mostramos cómo adaptar nuestros programas a tu equipo y objetivos.
Cada evento es una oportunidad para aprender, compartir y conectar con profesionales que buscan transformar la cultura de servicio.
El servicio no es solo una tarea, es un arte. Nuestro seminario te enseñará a cautivar y encantar, dejando una huella positiva en cada persona que atiendes.
Hora: 8:30 – 13:00
Hora:
8:30 – 13:00
Lugar: Hotel Westin Camino Real, Guatemala
Descubre cómo la magia del servicio transforma cada interacción en una experiencia inolvidable. Aprende a crear conexiones que generan lealtad duradera.
Hora: 8:30 – 13:00
Hora:
8:30 – 13:00
Lugar:
Lleva tu servicio al siguiente nivel. Transforma interacciones comunes en relaciones inquebrantables.
Hora: 8:30 – 13:00
Hora:
8:30 – 13:00
Lugar: Convenciones Copantl, Honduras
Más que un programa, una comunidad. En nuestros Tanques de Pensamiento, la fusión de conocimientos y perspectivas únicas nos permite abordar cualquier reto con una visión fresca e innovadora
Modalidad: Virtual
