“Los Tanques de Pensamiento de Roberto Cervantes Group han sido una herramienta extraordinaria para poder desarrollar habilidades específicas en nuestros líderes, la metodología de lectura de un libro, los artículos de actualidad y las reuniones semanales son una combinación muy efectiva y perfecta en el cual aprendemos un tema a la semana”. -Mariano Murga, Gerente General
“Estos años han sido un viaje increíble en donde hemos aprendido mucho, con los seminarios de La Magia del Servicio, nuestros Comités y Clubes de Lectura. El cambio que hemos logrado con la Asesoría de Roberto ha llegado a niveles Internacionales en donde Continental Motores ha sido reconocido por la Fábrica de VW por su desempeño sobresaliente del resto de importadores de Latinoamérica”. -Esteban Cáceres, Director General
El contar con la asesoría de Roberto Cervantes Group ha sido una gran experiencia para Grupo Cropa Dsv , su conocimiento y dedicación han sido notables e invaluables en cada interacción y la calidad de trabajo que ha realizado en el establecimiento de la Cultura de Servicio ha sido excelente y oportuna.
La aplicación de los más de 60 libros leídos y comentados en el Comité Cuenta Conmigo (C3), los seminarios, la generación de la Visión y los Estándares de Servicio, su difusión a toda la organización ha rendido enormes frutos medidos a través de las encuestas de satisfacción y reconocidos en prestigiosas revistas de liderazgo empresarial.
– Mario Orellana, Gerente General
El programa fue diseñado para brindar herramientas necesarias para mejorar los canales de comunicación, orientar y fortalecer el servicio al cliente interno, formar colaboradores más comprometidos y lograr que el cliente externo regrese y nos recomiende.
– Lic. Carlos Way, Director Comercial
Lo que más quiero resaltar fue un total entrega, tu pasión y el cariño que pusiste en el proyecto lo cual dejo una profunda huella y logro permear muy fuerte en nuestro Equipo Saúl. Estoy seguro que cualquier empresa que tenga la oportunidad de contar con tu asesoría se verá altamente beneficia y transformada en su cultura de servicio.
– Ing Omar Gómez, Director de Negocios