Diseñamos culturas que trascienden

Acompañamos a organizaciones a crear una cultura de servicio sostenible, humana y estratégica.

Compromiso, inspiración y valores

Compromiso
que nos mueve

Excelencia en todo lo que hacemos, superando las expectativas de nuestros clientes, trabajando dentro de las más estrictas normas de ética.

Inspiración

El viaje de transformación: la verdadera aventura está en descubrir, aprender y crecer juntos.

Valores

Confidencialidad, lealtad, servicio al cliente y trabajo en equipo como pilares de cada acción.

Un líder con trayectoria internacional

Roberto Cervantes

Su carrera se ha enfocado en el diseño de programas que integran liderazgo, servicio al cliente y habilidades blandas, siempre con un enfoque humano.

Experiencia

  • Con más de 50 años de experiencia, ha impartido más de 2,000 conferencias, talleres y seminarios sobre cultura de servicio, relaciones humanas, ventas, negociación, comunicación eficaz y estrategia organizacional.
  • Coach certificado en Coaching Ejecutivo, de Vida, Tanatológico y de equipos. Graduado en el Disney Institute en áreas de servicio al cliente, lealtad, liderazgo y creatividad organizacional bajo el modelo Disney.
  • Asesor de planeación estratégica para empresas e instituciones nacionales e internacionales. Con alto expertise en implementación de cultura de servicio al cliente y customer experience a nivel nacional e internacional.

Nuestro equipo

Nuestro equipo de expertos

Contamos con un equipo apasionado por el desarrollo humano y organizacional.

¿Cómo podemos ser tu aliado?

En pocos minutos te mostramos cómo adaptar nuestros programas a tu equipo y objetivos.

Director General

Roberto Cervantes

Experiencia

  • Coach certificado en Coaching Ejecutivo, de Vida, Tanatológico y de equipos. Graduado en el Disney Institute en áreas de servicio al cliente, lealtad, liderazgo y creatividad organizacional bajo el modelo Disney.
  • Con más de 50 años de experiencia, ha impartido más de 2,000 conferencias, talleres y seminarios sobre cultura de servicio, relaciones humanas, ventas, negociación, comunicación eficaz y estrategia organizacional.
  • Asesor de planeación estratégica para empresas e instituciones nacionales e internacionales. Con alto expertise en implementación de cultura de servicio al cliente y customer experience a nivel nacional e internacional.

Gerente General

Fareedh Kashani

Experiencia

  • Coach Multidimensional y Coach de equipos certificada por medio del programa acreditado por la International Coaching Federation (ICF) e impartido por Grupo ESCO, México - Guatemala.
  • Tanatóloga Certificada por la Fundación Elisabeth Kübler-Ross Global.
  • Instructora Mindfulness certificada por el Instituto EsMindfulness, Barcelona, España
  • Facilitadora acreditada para impartir los programas de cultura de servicio, inteligencia emocional, liderazgo y habilidades blandas de Roberto Cervantes Group.

Directora de Proyectos Nuevos

Vera Escobar

Experiencia

  • Psicóloga industrial con más de 5 años de experiencia en recursos humanos y desarrollo organizacional.
  • Con experiencia en el diseño e implementación de universidad corporativa, mallas de capacitación y programas para el desarrollo de líderes y equipos.
  • Ha liderado proyectos de implementación de cultura de servicio y actualmente en Roberto Cervantes Group impulsa iniciativas de liderazgo y servicio al cliente, apoyando también con el diseño e impartición de capacitaciones sobre habilidades blandas.